» Материалы за 09.07.2012


Сортировать статьи по: дате | популярности | посещаемости | комментариям | алфавиту

Книга  Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху (Книга)

Категория: Бизнес
Автор: Экономист от 9 июля 2012, посмотрело: 2885

1 Книга Джон Шоул О чем книга: О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную

Книга  Управление качеством продукции машиностроения (Книга)

Категория: Менеджмент
Автор: Экономист от 9 июля 2012, посмотрело: 2199

0 Книга Кане М.М. (ред.) Рассмотрены основные понятия и категории управления качеством, его роль в системе современного менеджмента, показатели качества продукции, процессов и удовлетворенности потребителей. Описаны принципы и модели оптимизации требований к качеству, методы нормирования требований к точности размеров, формы, расположения поверхностей деталей машин, параметрам качества этих поверхностей, вопросы прогнозирования и планирования изменения требований к качеству. Изложены статистические