» » Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество


Книга Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество (Книга)

Категория: Маркетинг Автор: kn4712 от 28 марта 2009, посмотрело: 1873
Теги: Бренд, Имидж

3
Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество

ISBN1-57675-298-4

Предлагаемая книга - это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом. Авторов можно назвать первопроходцами в попытках ориентировать на бренд процесс предоставления услуг. Это трудная задача, требующая помимо кропотливой подготовительной работы по выявлению связи "бренд-сервис" огромных усилий - от воспитания рядовых сотрудников, менеджеров и высшего руководства до глубоких изменений корпоративной культуры. Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как "пропитать" всю организацию ценностями бренда и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий его обещаниям и имиджу.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, кто интересуется проблемами брендинга.

Параметры публикации:

  • Распространение: Неизвестно
  • Автор: Барлоу Джанелл, Стюарт Пол
  • Издательство: Олимп бизнес
  • Количество страниц: 271
  • Год: 2007
  • Формат: PDF
  • Размер: 5.2 MB

Ссылки на скачивание ознакомительной версии:
Полистать книгу!

Мы приносим свои извинения, если вы не смогли скачать или ознакомиться с необходимым материалом. Вы можете оставить свои замечания (пожелания) по . Мы постараемся их учесть в будщем. На текущий момент, на сайте идет глобальное восстановление контента. Спасибо за понимание!

Купить и скачать электронную книгу Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество, в формате ( fb2 | ePub | PDF )

Купить книгу Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам авторизоваться без необходимости специальной регистрации!